Il centralino che risponde dove sei, con i numeri che hai già.

Menu vocale, gruppi, orari e segreteria. Rispondi dal browser, dal cellulare o dal telefono IP, e ritrovi ogni chiamata registrata trascritta e riassunta in italiano. Nessun server in ufficio.

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Chiamata in corso

+39 333 ••• 2207 chiama
Numero chiamato: Assistenza Milano (02 •••• 1103)
Ufficio aperto
Lunedì, 09:42: orario di lavoro
Menu: tasto 2
«Per l'assistenza tecnica, premi 2»
Squilla il gruppo Tecnici
Int. 104 dal browser, int. 107 dall'app, cellulare di Marco
Risponde Giulia, int. 104
Chiamata registrata, 3 min 12 s

Riassunto della chiamata

Motivo: caldaia in blocco, codice E133. Esito: intervento fissato giovedì alle 10 in via Padova 18; il cliente lascia libero il passo carraio.

Tieni l'operatore e i numeri che usi oggi.

Messagenet
Eutelia
VoipVoice
Ehiweb
trunk SIP
numeri Twilio
e ogni operatore con registrazione SIP

Tutto quello che fa un centralino, più quello che il tuo non fa ancora.

Ricevere

Ogni chiamata arriva alla persona giusta, anche fuori orario.

Menu vocale
«Per l'amministrazione premi 1»: messaggi letti da voce naturale italiana, cambiati in un minuto.
Gruppi di squillo
Tutti insieme o uno dopo l'altro; ogni interno può squillare anche sul cellulare.
Orari e chiusure
Orari per giorno, festività e ferie: fuori orario parte il messaggio di chiusura.
Segreteria via email e WhatsApp
Il messaggio arriva in posta o su WhatsApp e resta nel pannello da riascoltare.
Receptionist AI
Fuori orario o quando nessuno risponde parla con il cliente, capisce cosa serve e lo mette tra le cose da fare.
Instradamento intelligente
Il cliente abituale trova subito il suo referente; gli altri dicono il motivo a voce, senza tasti.

Chiamare

Il tuo interno ti segue: scrivania, casa o cellulare.

Telefono nel browser
Rispondi e chiami dal pannello, senza installare niente.
App e telefoni IP
Funziona con qualsiasi telefono IP e con app SIP come Zoiper o Groundwire.
Scegli da che numero chiamare
A ogni chiamata scegli quale dei tuoi numeri mostrare.
Instradamenti in uscita
Regole a prefisso: un tasto e la chiamata parte dalla linea che vuoi.

Capire

Sai chi ha chiamato, quale numero e cosa si è detto.

Registrazioni
Ascolta e scarica le chiamate dal registro, con chi può farlo deciso da te.
Trascrizione e riassunto
Ogni chiamata registrata diventa testo e riassunto in italiano: motivo, accordi, prossimi passi.
Numeri con un nome
Dai un nome a ogni numero (sede, campagna, reparto) e lo ritrovi ovunque.
Analisi ed esportazione
Chiamate ricevute e perse per numero e periodo, esportabili in Excel.
Scheda del cliente
Mentre squilla vedi chi è, le note, le ultime chiamate con il riassunto e cosa c'è in sospeso.
Tono e argomenti
Clienti scontenti, temi più frequenti e orari di punta, con un report ogni lunedì.

Organizzare

Un solo pannello per persone, sedi e aziende.

Nessuna chiamata dimenticata
Ogni chiamata persa diventa una richiamata da fare, chiusa da sola quando il cliente viene raggiunto.
Ti richiamiamo noi
Chi non ha trovato risposta riceve un messaggio con il link per scegliere quando essere richiamato.
Ruoli e permessi
Amministratore, segreteria, utente: scegli con una spunta cosa vede ognuno.
Più aziende e sedi
Ogni azienda ha il suo indirizzo, i suoi numeri e il suo team.
Registrazioni sul tuo spazio
Archiviate sul tuo Cloudflare R2, cancellate in automatico dopo i mesi che scegli.
Nessun apparato in ufficio
Niente server da aggiornare: noi teniamo il servizio in funzione.

Leggi la chiamata invece di riascoltarla.

Chi ha chiamato, per cosa, cosa vi siete detti e cosa c'è da fare. Il riassunto compare sotto la chiamata pochi istanti dopo la fine, con la trascrizione completa a un clic. Utile per chi prende il turno dopo, per i reclami e per non perdere gli accordi presi al telefono.

Chiamante: Buongiorno, vi chiamo per l'ordine 4471, doveva arrivare ieri.

Azienda: Verifico subito… è partito stamattina, arriva domani entro le 12.

Chiamante: Va bene, ma serve la fattura intestata alla sede di Monza.

Motivo: ritardo consegna ordine 4471.

Punti chiave: spedito oggi, consegna domani entro le 12; fattura da intestare alla sede di Monza.

Prossimi passi: amministrazione corregge l'intestazione della fattura.

Come si confronta con le alternative.

Tutti i confronti

Come si parte

Passo 1
Analisi
Guardiamo insieme numeri, linee e come rispondete oggi. Ti diciamo cosa serve e cosa no.
Passo 2
Configurazione
Colleghiamo i tuoi numeri, creiamo interni, menu e orari. Il vecchio centralino resta attivo fino al passaggio.
Passo 3
Operativi
Il team accede dal browser o dall'app. Da lì in poi modifichi tutto da solo, con noi a un messaggio di distanza.

Domande frequenti

Devo cambiare operatore o numeri?

No. Colleghiamo i numeri che hai: linee VoIP di operatori italiani con registrazione SIP (anche radici con centinaia di numeri), trunk SIP o numeri Twilio. Se vuoi un numero nuovo, lo attiviamo noi.

Servono telefoni nuovi?

No. Si risponde dal browser e dall'app sul cellulare. Se hai già telefoni IP da scrivania, li configuriamo sul tuo interno.

Le chiamate possono andare sul cellulare?

Sì. Ogni interno può squillare anche sul cellulare, subito o solo se in ufficio non risponde nessuno.

Come funzionano trascrizione e riassunto?

Quando una chiamata registrata finisce, l'audio viene trascritto e riassunto in italiano. Lo trovi sotto la chiamata, nel registro. Si attiva o disattiva per azienda e solo chi ha il permesso può leggerlo.

Dove sono conservate le registrazioni?

Su uno spazio Cloudflare R2 intestato a te, privato. Imposti tu dopo quanti mesi cancellarle, per restare in linea con la tua politica GDPR.

Siete installatori o consulenti IT?

Potete rivenderlo con il vostro marchio: un pannello rivenditore per creare e gestire le aziende dei vostri clienti, che vedono il vostro nome e il vostro colore.

Si può collegare al nostro gestionale?

Sì. Mentre squilla il centralino cerca il chiamante nel tuo gestionale e ne mostra la scheda; invia poi gli eventi di chiamata (in arrivo, risposta, registrazione) al tuo software. All Soft X sviluppa gestionali su misura e cura direttamente l'integrazione.

Vediamolo con i tuoi numeri.

In 30 minuti ti mostriamo il pannello configurato come lo useresti tu, e ti prepariamo una proposta su misura per persone, numeri e sedi.